Sinds eind 2021 maakt de afdeling Cardiologie van het Flevoziekenhuis gebruik van Feedbackradar voor het verkrijgen van inhoudelijk feedback van hun patiënten. En met resultaat. In deze korte tijd ontvingen zij al 354 ingevulde vragenlijsten retour. Hierin stonden maar liefst 281 complimenten. Het totale patiënt waarderingscijfer komt uit op een 8,7. Dat is een uitzonderlijk goed resultaat. Maar naast een los cijfer is het misschien nog wel veel belangrijker dat het feedback met inhoud is.
Zorgcomplimenten op de afdeling
De complimenten top 3 bestaat uit complimenten over de opname, ambiance en informatie voorziening. Op hun storyboard zien de medewerkers iedere dag nieuwe feedback binnenkomen.
Op de afdeling cardiologie zijn de vragenlijsten verdeeld over 4 subafdelingen:
- Interventiekamer
- Verpleegafdeling
- Hartbewaking
- Polikliniek
Op deze manier kan iedere afdeling zijn eigen vragen stellen en specifieke onderwerpen onderzoeken. De resultaten worden zowel in zijn totaliteit getoond, maar ook uitgesplitst naar afdeling. Zo weet iedere afdeling precies waar het goed gaat, en kunnen anderen daar weer inspiratie uit halen. En daarnaast weten ze ook exact waar er werk aan de winkel is.
De voordelen van FeedbackRadar
Vertelt het verhaal áchter de cijfers
Verbetert de kwaliteit van de zorg
Onbeperkt gebruik voor een vast bedrag per maand.
Real time resultaten op je eigen storyboard
Een tool voor de zorgverlener en patiënt
Door automatisch labelen meer tijd voor je patient
