FeedbackRadar icoon

Over CEO Lab.

Customer Experience Optimisation, Loyalty and Behaviour

Ervaring en expertise op de juiste plek

CEO Lab staat voor ‘Customer Experience Optimisation, loyalty and behaviour’ en is opgericht door Anja Bekink, Esther Reenders en Michael Aal. Samen hebben zij FeedbackRadar bedacht en ontwikkeld, omdat ze zelf hebben ervaren hoe gastvrijheid, of de afwezigheid hiervan, invloed heeft op iemands persoonlijke beleving.

De gezichten achter CEO Lab

Esther Reenders CEOLab

Esther Reenders (CEO)

Customer Experience Officer

‘Ik help consumenten hun verhaal te vertellen en dienstverleners het verhaal te interpreteren en er iets mee te doen. Veel mensen vertellen hun verhaal niet meer, omdat ze denken dat er niets mee wordt gedaan. Maar dat gaat nu veranderen. Met FeedbackRadar wordt er wél wat mee gedaan.’

T. 06 51 61 94 45
E. esther@ceolab.nl
Connect met Esther op LinkedIn

Michael Aal CEO Lab

Michael Aal (CIO)

Customer Insights Officer

‘De goodwill van organisaties in de toekomst zit niet zozeer in omzet, het hebben van onroerend goed of het aantal klanten, maar in de beschikbaarheid van alle data in een organisatie. Mijn rol is het ontsluiten van deze data om voor een klant zichtbare verbeteringen te realiseren.’

T. 06 29 17 49 10
E. michael@ceolab.nl
Connect met Michael op LinkedIn

Anja Bekink CEOLab

Anja Bekink (CFO)

Customer Feedback Officer

‘Complimenten geven je energie om aan de slag te gaan met verbeterpunten. En verhalen achter verbeterpunten geven je inzicht in hoe je dat zou kunnen doen. Ik wil het gesprek tussen klant en dienstverlener stimuleren, om te komen tot feedback waarmee je de kwaliteit kunt verhogen.’

T. 06 14 18 39 96
E. anja@ceolab.nl
Connect met Anja op LinkedIn

FeedbackRadar, voor aandacht waar je energie van krijgt.

Alle gedachten die patiënten mogelijk hebben over jou als professional, zijn er al. FeedbackRadar spoort ze op, zodat je in echte contact met je patiënten kunt bouwen aan je kwaliteit.

Wil je meer informatie? Laat ons contact met je opnemen.
Vul je e-mailadres is en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

    Waarom kiezen voor CEO Lab?
    Bekijk de verhalen van onze klanten en ontdek hun ervaringen over werken met FeedbackRadar.

    Waar gaat je hart als professional sneller van kloppen? Van goed zijn in je vak, van waardering van je patienten & clienten. Maar waardering is er in vele vormen.

    Bekijk alle verhalen
    Cindy Holweg Streekziekenhuis koningin Beatrix

    "De afdeling zelf kan aan de slag met de complimenten, maar ook de verbeterpunten."

    Cindy Holweg

    Kwaliteitsfunctionaris

    Streekziekenhuis Koningin Beatrix

    Bekijk het hele verhaal
    Dr. K.G. (Gie) Auw Yang Orthopeed St. Antonius Ziekenhuis

    “Niet alles is meetbaar, maar de mening van de patiënt is echt heel erg veel waard.”

    Dr. K.G. (Gie) Auw Yang

    Orthopeed

    St Antonius Ziekenhuis

    Bekijk het hele verhaal
    Liesbeth van der Veer Kinderafdeling st. Antonius Ziekenhuis

    "Ouders gaven in de FeedbackRadar aan dat ze de kinderartsen te weinig zagen. Dat was voor ons nieuw…"

    Liesbeth van der Veer

    Teamleider Kinderafdeling

    St Antonius Ziekenhuis

    Bekijk het hele verhaal
    Mariëlle Ellens Slingelandradar

    "De afdeling krijgt zelf meer gevoel bij de resultaten."

    Mariëlle Ellens

    Projectleider SlingelandRadar

    Slingeland Ziekenhuis

    Bekijk het hele verhaal
    Annique Giesen Slingeland Ziekenhuis

    "Sommige dingen gaan misschien, omdat het dagelijks voorkomt, op de automatische piloot."

    Annique Giesen

    Kinderverpleegkundige

    Slingeland Ziekenhuis

    Bekijk het hele verhaal
    Marieke Burgers Slingeland Ziekenhuis

    "Je hebt als team je eigen proces wat je gaat verbeteren."

    Marieke Burgers

    Medisch pedagogisch zorgverlener

    Slingeland Ziekenhuis

    Bekijk het hele verhaal

    Aandacht krijgen voor je verhaal. Dat geeft je patiënt kracht

    Aandacht voor wat er goed gaat. Dat geeft je als zorgverlener kracht

    Aandacht voor wat beter kan. Dat geeft de zorg nog meer kracht

    Aandacht voor het gesprek. Dat geeft je relatie met je patiënt kracht

    DE
    KRACHT
    VAN
    AANDACHT

    Certificaten ISO NEN IEC Betrouwbaarheid Feedbackradar