Ervaring en expertise op de juiste plek
CEO Lab is de maker van Feedbackradar. We hebben maar 1 doel: weg met de paarse krokodil! Er zijn talloze tools om feedback te verzamelen in de zorg. Maar CEO Lab geeft de mogelijkheid om met Feedback aan de slag te gaan en het om te zetten naar positieve energie.
CEO Lab staat voor ‘Customer Experience Optimisation, loyalty and behaviour’ en is opgericht door Anja Bekink, Esther Reenders en Michael Aal. Samen hebben zij FeedbackRadar bedacht en ontwikkeld, omdat ze zelf hebben ervaren hoe gastvrijheid, of de afwezigheid hiervan, invloed heeft op iemands persoonlijke beleving.
De gezichten achter CEO Lab
Esther Reenders (CEO)
Customer Experience Officer
‘Ik help consumenten hun verhaal te vertellen en dienstverleners het verhaal te interpreteren en er iets mee te doen. Veel mensen vertellen hun verhaal niet meer, omdat ze denken dat er niets mee wordt gedaan. Maar dat gaat nu veranderen. Met FeedbackRadar wordt er wél wat mee gedaan.’
T. 06 51 61 94 45
E. esther@ceolab.nl
Connect met Esther op LinkedIn
Michael Aal (CIO)
Customer Insights Officer
‘De goodwill van organisaties in de toekomst zit niet zozeer in omzet, het hebben van onroerend goed of het aantal klanten, maar in de beschikbaarheid van alle data in een organisatie. Mijn rol is het ontsluiten van deze data om voor een klant zichtbare verbeteringen te realiseren.’
T. 06 29 17 49 10
E. michael@ceolab.nl
Connect met Michael op LinkedIn
Anja Bekink (CFO)
Customer Feedback Officer
‘Complimenten geven je energie om aan de slag te gaan met verbeterpunten. En verhalen achter verbeterpunten geven je inzicht in hoe je dat zou kunnen doen. Ik wil het gesprek tussen klant en dienstverlener stimuleren, om te komen tot feedback waarmee je de kwaliteit kunt verhogen.’
T. 06 14 18 39 96
E. anja@ceolab.nl
Connect met Anja op LinkedIn
Flo
Virtual Feedback Officer
‘Ontzorgen, dat is waar ik heel gelukkig van word. Of het nu gaat om tijdsbesparing, het effectief werken met FeedbackRadar of dag en nacht ondersteuning bieden om Feedback te analyseren. Ik wil vooral zorgen dat de verhalen die belangrijk zijn zo goed mogelijk worden gebruikt binnen een team en/of afdeling.’
E. info@ceolab.nl
Connect met CEO Lab op LinkedIn
Wat ik doe lees je hier
FeedbackRadar: Zet je tevredenheidsonderzoek om in actie!
Laat je vrijblijvend adviseren over Feedbackradar. We komen graag bij je langs. Na een uur weet je alles.
Wil je meer informatie? Laat ons contact met je opnemen.
Vul je e-mailadres is en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Waarom kiezen voor CEO Lab?
Bekijk de verhalen van onze klanten en ontdek hun ervaringen over werken met FeedbackRadar.
Waar gaat je hart als zorgprofessional sneller van kloppen? Van goed zijn in je vak en van waardering van je patiënten & cliënten. Alle gedachten die patiënten mogelijk hebben over jou als professional, zijn er al. FeedbackRadar spoort ze op, zodat je kunt bouwen aan je kwaliteit.
Bekijk alle verhalen
