Tijdens het Skipr congres werd Esther Reenders – mede oprichter van CEO Lab – geïnterviewd. ‘Zorg kan voorbeeld nemen aan hotelbranche’. Ze merkt dat de nieuwe werkwijze tot enthousiaste reacties leidt bij zowel patiënt als medewerker. “De medewerkers krijgen meer regie, doordat zij zelf aan de patiënt kunnen vragen wat er beter kan. De patiënt voelt zich gehoord en ziet dat er echt wat met de feedback gebeurt.”Het bijhorende artikel vind je op Skipr.
Esther Reenders.
"Zorg kan een voorbeeld nemen aan de hotelbranche"
Recente artikelen
Franciscus Gasthuis & Vlietland bereikt mijlpaal met Patiënttevredenheidsonderzoek
Nieuws
Lees verder
Aandacht krijgen voor je verhaal. Dat geeft je patiënt kracht
Aandacht voor wat er goed gaat. Dat geeft je als zorgverlener kracht
Aandacht voor wat beter kan. Dat geeft de zorg nog meer kracht
Aandacht voor het gesprek. Dat geeft je relatie met je patiënt kracht
DE
KRACHT
VAN
AANDACHT
